CUSTOMER EXPERIENCE

5 (1 avaliações) - 2 alunos

Quero Aprender Quero Ensinar Ganhe Dinheiro!

CUSTOMER EXPERIENCE

Numa era onde o digital nivela a oferta de produtos e serviços demonstraremos como é possível desenvolver um relacionamento de fidelidade do consumidor com a marca. A gestão da experiência do consumidor é a resposta para isso. O que é o Customer Experience, como definir e implementar uma estratégia centrada no cliente. Como desenvolver vínculo afetivo com a marca e medir a lealdade do cliente, aumentar o seu engajamento.

Saiba mais.

Comece agora por apenas
R$ 17,40

Este curso está disponível para assinantes! Conheça os Planos.

Este curso possui certificado digital de conclusão gratuito.

carga horária

acesso Premium

30 dias

preço

R$ 17,40

criado em

17/10/2021

Curso completo
com certificado!

Ao concluir este curso, você receberá um certificado digital.

Aumente as suas chances de ser contratado qualificando suas habilidades com certificados.

Saiba Mais

Ver Certificado

Por que escolher o Learncafe?

Aqui no Learncafe você tem acesso ao seu curso a hora que quiser. Os cursos ficam disponíveis 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Além de ser uma plataforma fácil de usar, em qualquer aparelho com acesso à Internet, você ainda recebe um Certificado Digital ao concluir o seu curso.

Conteúdo programático:

O que é resultado para o cliente
Fórmula do sucesso
Gerenciando a experiência dos clientes
Como medir a satisfação dos clientes
Cuidados com a NPS
Customer Outcomes (Resultados)
Sucesso do Cliente
Planos de Sucesso, Conta e Território
Plano de Sucesso
Dados, ações e resultados
Encontrar e organizar os dados
Governança dos dados
Análise dos dados (insights)
Leading e Lagging Indicators
Como combater o Churn com dados
Health Score
Dados disparam ações
Nível de maturidade e análise de dados de clientes
Gestão de time
Visão de processo

+ Mostrar mais

Conheça
o responsável:

Jaqueline Dos Passos Carvalho

FORMADA EM PEDAGOGIA-CENTRO UNIVERSITÁRIO SUL DE MINAS PÓS GRADUADA EM PSICOPEDAGOGIA CLÍNICA E INSTITUCIONAL E EDUCAÇÃO ESPECIAL INCLUSIVA

ver perfil ver cursos

2 pessoas se inscreveram neste curso.

Avaliação geral do curso:

Módulos & aulas

Módulo 1: Introdução

Aula em file

Lição 1.1 : CUSTOMER EXPERIENCE

Avaliação dos alunos:

Avaliação média

100.00%

Escolha um plano:

Compra Avulsa Para acesso de único curso R$ 17 40

5 HORAS AULA
30 dias de acesso*
Sem prazo de carência**
Certificado de conclusão***
Acesso imediato

Comprar Agora

Plano Premium Melhor opção para quem quer acesso à cursos de vários temas R$ 29 90 /mês

Acesso ilimitado*
Sem prazo de carência**
Certificado de conclusão***
Mais de 4.200 cursos
Acesso imediato

Assinar Agora saiba mais

Plano Esportes e outros cursos Acesso à cursos de mesma categoria R$ 24 90 /mês

Acesso ilimitado*
Sem prazo de carência**
Certificado de conclusão***
Mais de 200 cursos
Acesso imediato

Assinar Agora saiba mais

* O prazo de acesso ao conteúdo do curso é válido durante a vigência da mensalidade ou compra avulsa.
** O prazo de carência refere-se ao tempo total de espera para que um usuário possa iniciar um outro curso na plataforma.
*** O certificado de conclusão do curso é oferecido separadamente para compra avulsa em dois formatos: digital para download e impresso via Correios.

Comece a estudar em poucos cliques:

O conhecimento que você buscava para melhorar a sua
carreira está a poucos cliques de distância!

Assine Agora

Mais sobre a Learncafe

190.000 horas-aula de estudo

230.000 vídeos disponíveis

27.000 exercícios de fixação

5.500 cursos disponíveis

Ei, espera! Que tal você concorrer a 20 mil?

Comprar e participar
Não, não quero concorrer a R$ 20 MIL.

CUSTOMER EXPERIENCE

carga horária

acesso Premium

preço

criado em

Curso completo
com certificado!

Por que escolher o Learncafe?